Посмотреть портфолио:

Статьи по теме:

CRM-система: управление отношениями с клиентами

CRM-система (от англ. Customer Relationship Management – управление взаимоотношениями с клиентами) — это комплексная информационная система, задача которой состоит в автоматизации, оптимизации и повышении эффективности бизнес-процессов.
>>>

Автоматизация продаж компании с помощью CRM-системы

Автоматизация продаж компании с помощью CRM, как набор операционных приложений, объединённых общей бизнес-логикой и интегрированных в единую информационную систему, предоставляет комплекс инструментов по работе с информацией для повышения эффективности и прибыльности продаж компании.
>>>

Веб-программирование сайта

Веб-программирование, осуществляемое Веб-студией — это качественное программное обеспечение для интернет-проектов. Мы предлагаем веб-приложения и системы управления сайтом, с помощью которых пользователь сможет управлять ресурсом.
>>>

CRM-системы: интеграция с другими системами

Интеграция CRM-системы со смежными системами крайне важный фактор, который влияет на эффективную эксплуатацию. Также необходимо учитывать, что глубокая интеграция нескольких информационных ресурсов является задачей довольно сложной и оказывает существенное давление на бюджет и сроки реализации проекта. Подобный фактор, несомненно, сказывается на окупаемости вложений в CRM-системы.

При принятии решения о необходимости интеграции CRM-системы со смежными системами необходимо проанализировать следующее:

// стабильность смежных систем. Если системы, с которыми должны интегрироваться CRM-системы, являются нестабильными и находятся в постоянном изменении, то лучше минимизировать объём работ по внедрению или отказаться от него вовсе. Риск возникновения ошибок на данном этапе очень высокий. В последствии вы можете получить непредсказуемый бюджет во время эксплуатации и избыточную сложность процессов.
// многократность ввода данных, что существенно влияет на удобство работы персонала. Для решения этой проблемы рекомендуется провести предварительный анализ бизнес-процессов и определить, существуют ли сотрудники, которым придётся вносить информацию сразу в несколько систем. Если данные вносят разные сотрудники, то никакого ухудшения в работе не произойдёт. В таком случае надо сравнивать стоимость работ по интеграции с рисками ввода некорректной информации разными пользователями.
// риски от ошибочных данных, при вводе которых вы рискуете понести существенные финансовые потери. В этом случае необходимо оценивать стоимость внедрения с возможными потерями от неправильности ввода данных за весь срок эксплуатации CRM-системы.

Эффективность от использования CRM-системы достигается в основном за счёт расширенной интеграции с другими системами. При построении интеграционного решения особое внимание следует уделить вопросам синхронизации справочников, производительности и надежности каналов обмена данными, а также производительности всего проекта в целом.

Разработка CRM-системы

CRM-системы, заказать разработку CRM-системы Вы можете в Веб-студии BSWS

Термины: CRM-системы