CRM-система — инструмент маркетинговой стратегии компании
Автор: Веб-студия BSWS
Термины: веб-студия, CRM-система, разработка CRM-системы, заказать CRM-системы
Содержание: CRM-система как инструмент маркетинговой стратегии компании. Роль CRM-системы в клиентоориентированной стратегии компании. CRM-система и маркетинг: возможности системы. Разработка CRM-системы Веб-студией BSWS. Заказать разработку CRM-системы.
CRM-система (Customer Relationship Management) обладает широкими возможностями для совершенствования и роста бизнеса. При внимательном выборе подходящего для конкретного бизнеса варианта CRM-системы и правильном его применении сотрудниками компании, CRM-система способна поднять бизнес на качественно новый уровень и значительно повысить конкурентоспособность компании.
CRM-система и её роль в клиентоориентированной стратегии компанииCRM-система, её интеграция и использование сотрудниками компании, является частью общей маркетинговой стратегии компании. CRM-система выполняет роль инструмента и не позволит реализовать модель CRM без выстраивания общей клиентоориентированной стратегии.
Иногда компании ограничиваются установкой CRM-системы, не меняя при этом бизнес-процессы и общие принципы работы. Однако CRM-система, создавая эффективную модель взаимоотношений «поставщик-клиент», накладывает существенный отпечаток на организационную структуру и процессы компании, людей и технологии, и способствует корректированию, развитию и усилению общей маркетинговой стратегии компании. И, конечно же, все преимущества CRM-системы будут бесполезны, если Вам нечего предложить своим заказчикам.
CRM-система и маркетинг: возможности системы
CRM-система представляет собой совокупность функциональных компонентов, технологий и приложений, интегрированных в конкретный бизнес и автоматизирующих маркетинговые процессы компании:
// аналитика, планирование и проведение маркетинговых кампаний (как традиционных, так и проводимых через Интернет): инструменты планирования, разработки, проведения и анализа результатов для каждой целевой группы, продукта, региона и т.д.;
// формирование, автоматизация и управление маркетинговыми материалами, документами и списками (освобождение от рутинной работы, которую можно автоматизировать);
// региональный маркетинг (актуальная информация о состоянии дел в региональных представительствах);
// анализ деятельности компании, выявление наиболее прибыльных продуктов и приоритетных клиентов по разным критериям;
// интеграция с бухгалтерскими и складскими службами, региональными представительствами для поступления информации о движении товаров, оказании услуг, поступлении оплаты и т.д. (информация может вводиться вручную или импортироваться из других информационных систем автоматически);
// маркетинговая энциклопедия (информация о продуктах, ценах, конкурентах и состоянии рынка);
// много специальных возможностей для автоматизации и удобства работы с информацией:
- различные виды поиска;
- экспорт данных о компаниях и персонах;
- групповые и индивидуальные планировщики;
- конструкторы отчётов для решения маркетинговых задач и т.д.
CRM-система способствует оптимизации и повышению эффективности маркетинговой деятельности и всех бизнес-процессов компании.
CRM-система, разработка CRM-системы для вашего бизнеса, внедрение CRM-системы вы можете заказать в Веб-студии BSWS.
|
